华侨城集团领导莅临泰久信息参观考察 共探智慧旅游之大数据运用

       发布日期: 2018-09-13 10:05

2018年9月12日上午,华侨城集团党委常委、副总经理刘凤喜,信息中心总监古诗韵等领导一行莅临泰久信息参观考察,泰久信息董事长陈龙军、副总裁林柏骁等全程陪同,并进行了深入的座谈与交流。




华侨城集团领导一行参观了泰久信息充满朝气的办公环境,重点参观了泰久信息的研发中心,产品中心以及技术支持部门,并仔细考察了泰久信息的一系列针对景区的智能终端设备,对泰久信息强大的自主研发能力和智慧旅游规划能力表示了认同和赞许。



参观过后,在战略合作座谈会上,泰久信息副总裁林柏骁向华侨城集团领导一行进行了现场讲解演示,并对泰久信息的发展历史、两大主营业务——智慧电影和智慧旅游进行了深刻解读。




会上,“如何运用大数据做精准营销”成为最为应景的话题。对于大数据而言,它是一个客观存在的事实。景区今天去了多少人,男女比例为多少,最高客流高峰是几点......不管你承认与否,它都依然存在。


泰久信息董事长陈龙军认为:“在这个环节,最重要的是如何去给数据“留痕”,是破解问题的第一步。”换言之,景区必须要扎实强化自身的基础信息化设施。人脸闸机、人脸售卖机、人脸自动取票机等智能设备作为关键接触点,能有效抓取到游客的物理和社会属性。





数据不是云端虚幻之物,必须通过后台系统有效承载之。通过前端的智能设备,注入源源不断的基础数据,形成强大数据池。而对于技术层面,泰久信息是具有充分的实力相信自己的。


泰久信息董事长陈龙军介绍道,泰久信息拥有多年的成熟经验,同时经过了市场的严格考量。就电影平台而言,春节之际在7天要接收到4千万的流量,且这些流量是属于同时迸发,而平台依旧能够有效运营。那对于电影这种高频性活动,平台都能完美拿下,何况对于相对低频的旅游活动呢?

抓取数据,形成数据库不是大数据之意义之根本,而是在于如何挖掘运用大数据?如何运用大数据庞大的体量进行变现?泰久信息对此已具有一套成熟的做法。首先泰久信息具备了成熟的技术人才。其总部深圳与西安的第二研发中心形成南北呼应的格局,通过2年时间发展,仅仅是研发团队已达到百余人的规模,形成线上线下两大主干线,打造强大的底层技术能力。



接着泰久信息根据大数据池甄别、归纳、演绎出有效数据,根据景区的实际情况,精准搭建旅游产品。同时泰久还可以借助独特的电影资源,形成强强跨界,助力景区营收和提升品牌形象。17春节期间,泰久信息主导进行了中影集团和华侨城集团的影游互动跨界营销,打造了“跟着电影趣旅行”的H5传播活动。活动最终实现浏览量近35万人次,转发量10余万人次。此外,泰久信息助力北京欢乐谷推出“加20元,买一天送一天的”二次重游活动,反响良好,上线10天带来的直接收益将近百万元。


而最终的运营结果就是通过数据的不断注入,完善,更新,为景区带来更大的价值。就如信息中心总监古诗韵所说,景区运营,必须以大数据为支撑,通过数据的不停地进场,永恒地优化数据库,完善样本的精确度,最终反哺整个景区管理设计。而这笔价值不仅仅是用金钱就能够衡量的。


像顺丰的智能客服,采用了NLP的技术,自然语言处理的技术去分析客户对话当中的意图,把关键信息抽取出来之后,帮助系统自动的辅助客服人员或者自动的完成一些操作,让客服人员真正把他们的时间、能力和资源投入到对客户更加定制化。而顺丰的这次大数据变革,革新了整个顺丰的客服工作模式,带来巨大的经济效益。


在交流过程中,华侨城集团领导一行对泰久信息在智慧旅游上的规划思路和努力给予了充分的肯定。事实上,泰久信息与华侨城集团于2013年就开始建立合作,泰久信息为华侨城打造了智慧旅游管理平台项目(OTM),搭建了自有分销渠道,建设完善了景区地面票务系统,实现线上线下一体化,并通过“微信电子票窗”、“智慧手环”等项目,以及专业级智能软、硬件的组合运用,有效控制园区旅游旺季的人流量,降低游客入园游玩等候时间,大幅减轻了园区的运营压力,减少了园区运营成本,提高了工作效率。



全域旅游发展不再依靠感性的经验,而是需要依托大数据构建服务于游客的全生态价值链。作为唯一一家旅游+电影跨界的企业,泰久信息运用自身前瞻的产业眼光、雄厚的技术实力、强大的人才队伍等形成的优势集群,助力传统旅游业向现代旅游业转型。通过加快“旅游+互联网”的深度融合,提高旅游创新能力和创新优势。


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